“其他人都没去帮忙呢，看来这事儿并不严重……那我还是随大流吧。”
想必很多朋友都曾经历过公交地铁的早晚高峰，当外面的人挤不上去，经常会朝着里面的人大喊：“里面的人麻烦往里走走，中间还有地方。”
但细心的朋友会发现，很少会有人认真地往里面挤一挤，是真的没有位置了吗？
不是的，车厢中间真的还有空位，如果挤一挤，确实可以再容纳一部分的人。
为什么外面的人喊着“往里面走走”，里面的人却像没听到一样呢？
这就是著名的“旁观者效应”。
1968年，社会心理学家 John Darley 和 Bibb Latane 提出了旁观者效应（bystander effect）：
当其他人在场时，会抑制围观者采取行动。
当一群人围观一场不良事件时，人们会觉得自己的救助责任被他人分散（diffusion of responsibility）。
这就导致了，旁观者越多，个人越不可能伸出援手，或是有所动作。
人们第一次注意到“旁观者效应”，是起于1964年的一起惨案。
纽约28岁的女子Kitty Genovese，结束了在酒吧的工作后返回公寓，在途中遭到了歹徒的持刀袭击。
她的公寓位于皇后大街一个安静的中产阶层居住区内，案发的30分钟内，有38个人听到了Kitty的呼救声或亲眼目睹了袭击行为，但最终只有一个人报了警。
一对观看了全过程的夫妇，在事后调查中称“以为已经有人报了警”。
最终，Kitty在被送去医院的途中不治。
《纽约时报》在头版写道：“在半个多小时内，皇后区38位遵纪守法、人格高尚的居民，眼睁睁地看着一个杀手尾随并用刀子捅死一个女人，共袭击了3次，都在克纽公园内。整个袭击过程中，没有一个人打电话报警，被袭击的女人死后，才有个目击者报案。”
心理学的研究告诉我们，比起冷漠无情，“旁观者效应”似乎是更好的解释。
针对这个现象，心理学家John Darley和Bibb Latane设计了经典的 “烟雾室实验”。
实验中，研究者让被试坐在一间房间里填写问卷。突然，房间里开始升起浓烟，并且越来越重。
实验有三种设定，第一种是被试自己在房间里。
第二种是三个被试同时在房间里。
最后一种是被试一人和两个实验人员假扮的托儿一起待在房间里，这两个托儿面对烟雾完全无视，自顾自地填写问卷。
研究结果发现，在独自一人的情况下，有3/4的被试会离开房间，向工作人员反应烟雾情况；
三人一同在场的情况下，有不到40%的被试会选择向研究者说明情况；
在两个托儿无视烟雾的情况下，只有10%的被试离开房间。
后来，研究者修改了实验场景：当被试们在填写问卷时，一个在场的女研究者会离开房间，在她离开后被试们会听到一声摔倒的响声和痛苦挣扎的声音。
实验结果与之前大相径庭。
在独自一人的情况下，70%的被试会离开房间提供救助。
三人一同在场的情况下，40%的被试会进行救助。
有两个托儿无动于衷的情况下，只有7%的被试伸出了援手。
是什么造成了“旁观者效应”？
责任扩散
人家常说：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
在事情发生之后，如果只有一两个的少数旁观者在场，那么自然产生“责无旁贷”的感觉，罪恶感和内疚感会促使人们尽快采取行动。
但在场的旁观者较多的时候，就容易产生“即使我不去做，别人也会去做，我看着就好。”的心理，造成了看似“冷漠”的现象。
从众心理
从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。个人受到外界人群行为的影响，在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
从根源上来讲，就是“human needs to belong”。
在进化心理学上，人类判断能力有限的时候需要去相信别人，或者说“让别人相信自己”存活下来；
现代社会则更侧重于人际社交，大多数人会选择与多数人一致的决定。
换个角度说，人们通常有一种共同的心理倾向，即希望自己归属于某一较大的群体，被大多数人所接受，以便得到群体的保护、帮助和支持。
这也就能解释在上面的实验中，当在场的两个托儿对烟雾毫无反应时，被试往往会跟从其他人的一致表现，不会报告烟雾情况，也不去帮助跌倒的人。
这样的心理现象，其实和“冷漠”、“自私”没有关系，它是个体在特定情况下，都可能产生的判断和心理反应。怎么才能避免旁观者效应？
如果你是旁观者，请意识到在场的其他旁观者，都有责任分散和从众的正常反应，无论当时的情况如何，应该勇敢担起责任。
如果你是受害者：需要让周围的旁观者，意识到事情的严重性和紧急性。
最有效的方法是，指定某一个人帮助你，比如“那位戴黑框眼镜的女士，请你帮我拨打120”，有效地把责任明确到特定的个体身上。
最后，当你遇到需要帮助的人时，请不要过多顾虑周围的人，而是勇敢伸出援手，采取行动。
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